Става все по-трудно да прекосите който и да е дигитален пейзаж, без да бъдете заляти от темата за изкуствения интелект или от изображение, видеоклип или съдържание, създадено с негова помощ. Както се очакваше, изкуственият интелект се наложи в живота и бизнеса, като почти всяка технологична компания пусна инструмент, функция или продукт с изкуствен интелект.

2024 г. беше важна година за масовото възприемане и интегриране на изкуствения интелект за специалистите по маркетинг. В рамките на самите големи рекламни платформи видяхме, че AI стана лесно достъпен в почти всеки аспект на създаването на кампании с AI: таргетиране, препоръчани варианти на рекламното копие, оптимизации и др. И така, накъде ще вървим оттук нататък? Каква посока можем да очакваме да поеме маркетингът с изкуствен интелект през 2025 г.?

В тази статия ще разгледаме пет топ тенденции в AI маркетинга за новата година – нека се потопим по-дълбоко във всяка от тях и какво означава тя за вашия бизнес.

1. Хиперперперсонализацията ще се случи в голям мащаб

Моделите на изкуствения интелект стават все по-мощни с всеки изминал ден, обработвайки огромни количества данни (по множество причини), особено моделите на потребителско поведение. Инструменти като Dynamic Yield и Adobe Target дават възможност на маркетолозите да правят корекции в реално време на преживяванията на своите клиенти (и потенциални клиенти).

Инструменти като Dynamic Yield ви позволяват да научите повече за посетителите си, какво харесват, върху какво кликат и как се държат. След това те могат да адаптират клиентското преживяване в реално време.

Представете си например, че управлявате онлайн магазин за дрехи. Dynamic Yield забелязва, че един посетител разглежда якета. При следващото му посещение началната страница автоматично му показва най-новите якета в продажба. За някой друг, който обича обувки, началната страница изтъква обувките вместо това. Тази технология се използва в платформи като Meta Ads от дълго време и е невероятно ефективна, но прилагането на същата логика в уебсайт или целеви страници, като се използва изкуствен интелект, променя правилата на играта за бизнеса.

Инструменти и приложения като Adobe Target са като дигитални експериментални лаборатории за маркетолозите. Те ви помагат да извършвате A/B тестове и да определяте какво работи най-добре на вашия уебсайт или приложение за различни типове потребители.

Например, искате да решите кое заглавие за вашия уебсайт е по-добро: „Разгледайте най-новата ни зимна колекция“ или “Уютно: Зимните стилове са тук!“ Adobe Target ви позволява да показвате различни заглавия на различни групи хора и ви казва кое от тях предизвиква повече кликвания или продажби. Отново, тази технология съществува от известно време, но с използването на изкуствен интелект голяма част от ръчния труд се премахва от процеса (вижте още тенденции в социалните медии тук).

Крайният резултат

И двете технологии са достъпни в платформи като Meta и Google Ads, позволяващи динамични заглавия и креатив, предложения, генерирани от AI, динамичен ремаркетинг и др.

Всички тези постижения в областта на тестването и персонализацията оказват огромно въздействие върху ефективността и успеха на кампаниите за дигитален маркетинг. Прилагайки тази логика към вашия бизнес уебсайт, можете да имате изцяло персонализирано преживяване за потребителите от началото до края. AI може да подобри и подобрява процента на конверсия в цялата маркетингова фуния.

2. Създаването на съдържание с помощта на AI ще укрепва

Този въпрос е малко по-спорен, но аз вярвам, че той ще се запази, ще се развие и ще бъде неизбежното бъдеще на начина, по който разпространяваме и консумираме маркетингово съдържание. Когато казвам „създаване на съдържание с помощта на изкуствен интелект“, това включва използването на инструменти с изкуствен интелект за генериране на писмено, визуално и дори аудио съдържание за маркетингови кампании.

През последните няколко години моята позиция е, че създаването на съдържание с помощта на изкуствен интелект е идеално да се използва като асистент на това, което се опитвате да постигнете, а не като нещо, на което можете да разчитате да свърши цялата работа вместо вас. Въпреки че все още смятам така, ще призная, че инструментите за AI като ChatGPT, Jasper, Canva AI и Runway ML станаха по-интелигентни, по-бързи и все по-неразличими от работата, създадена от човека.

Генериращият изкуствен интелект се разширява отвъд тестовете, позволявайки на маркетолозите да създават видеоклипове, музика, 3D визуализации и интерактивно съдържание без усилие. Това е огромно значение за създаването на нови активи (независимо от средата), тъй като тези процеси могат да отнемат много време и да бъдат трудни. С инструментите с изкуствен интелект маркетолозите могат да създават маркетингови материали много по-бързо и да стартират нови кампании с лекота.

Крайният резултат

Все още вярвам, че трябва да има значителен човешки надзор върху това, което се създава, и как изглежда крайният продукт. Вярвам, че AI може да свърши голяма част от тежката работа, но един талантлив маркетолог с отлична преценка може да настрои фино генерираното от AI съдържание, за да гарантира, че то е с високо качество и отговаря на естетиката, тона и желаното възприятие на бизнеса.

3. Прогнозният анализ ще стане задължителен

Прогнозният анализ използва AI и машинно обучение за анализ на исторически данни и изготвяне на прогнози за бъдещи резултати. Тази способност помага на маркетолозите да предвиждат поведението на клиентите и да разпределят ефективно бюджетите. Това все по-често се използва в платените медийни платформи като Meta Ads и Google Ads, за да се „максимизират“ търсените резултати.

В Meta Ads например, ако имате кампания, която иска да увеличи броя на потенциалните клиенти за възможно най-голям обем и най-ниска цена, тази кампания ще претърси целевата ви аудитория, като идентифицира в нея потребителите, които „вероятно“ ще извършат действието. Страшно е колко ефективна е станала тази технология.

Същото може да се приложи към почти всяка бизнес и маркетингова операция: прогнозиране на поведението на клиентите, подобряване на таргетирането на кампаниите, предотвратяване на отпадането на клиенти, динамични модели на ценообразуване, оптимизиране на медийните разходи и т.н.

Крайният резултат

Предсказващият анализ се превърна не толкова в „тенденция“, колкото в необходимост, за да останете конкурентоспособни. Вярвам, че този тип приложение на изкуствения интелект ще проникне в почти всеки аспект на бизнеса. Това е логичното развитие на манията по „големите данни“, която завладя 2010 г.

4. Оптимизираните от AI рекламни кампании ще се превърнат в норма

Не мога да подчертая достатъчно колко автоматизиран е станал платеният маркетинг. Платформи като Meta и Google (и всички останали) от години прилагат AI в управлението на PPC. Като начало с огромни успехи в оферирането и оптимизацията на конверсиите, платените платформи въведоха много повече ИИ в почти всеки компонент от управлението на акаунта.

Видове кампании като Performance Max и Advantage+ опростиха процеса на създаване и стартиране на кампании за потребители с различни знания и опит. Таргетирането и креативните елементи сега все повече се поддържат от ИИ, за да ви помогнат да създадете кампания и да я стартирате за по-малко време от всякога, като позволяват непрекъснато тестване по пътя за по-нататъшно оптимизиране и усъвършенстване на усилията ви.

Крайният резултат

Многократно съм говорил за недостатъците на това ниво на навлизане на изкуствения интелект в платените медии. Общото ми усещане е, че въпреки че той може да бъде изключително полезен в някои области и да намали времето, необходимо за изпълнение на много задачи, той също така премахва голяма част от автономността и прозрачността на това как се обслужват кампаниите ви и как се вземат определени решения за оптимизация.

При очевидния слон в стаята, който е, че тези компании вземат парите ви, за да пускат реклами в платформите си, не е чудно защо имам резерви към мотивите им за премахване на яснотата в системата. Смятам, че тази тенденция ще се запази и специалистите по платен маркетинг ще загубят възможността да настройват нещата фино през следващата година.

5. Таргетирането без кукита и сегментирането на аудиторията с помощта на изкуствен интелект ще придобият все по-голямо значение

Със затягането на правилата за защита на личните данни и постепенното премахване на „бисквитките“ от основните браузъри като Chrome, маркетолозите се обръщат към данните от първа страна и сегментирането на аудиторията с помощта на изкуствен интелект, за да достигнат ефективно до целевата си аудитория. Ако ви се е налагало да се справяте с неща като историческата актуализация на iOS14 преди години, сте наясно, че бисквитките от известно време вече не се използват.

Закони като GDPR, CCPA и новата глобална инициатива за защита на личните данни направиха събирането на данни от трети страни по-трудно. Добавете и желанието на потребителите за повече прозрачност и контрол върху начина, по който се използват техните данни, и ще получите неизбежната смърт на бисквитките на трети страни. На нейно място имате събиране на данни от първа страна и данни, управлявани от изкуствен интелект, с инструменти като HubSpot, Segment и Klaviyo, които помагат за ефективното управление на данните.

След това маркетолозите могат да използват платформи като Meta или Google Ads, за да ремаркетират или да генерират сходни аудитории въз основа на данни от първа страна. AI анализира модели като навици за пазаруване, предпочитани канали за комуникация и тенденции на ангажираност, без да използва бисквитки. Той прави това, като комбинира данни от първа страна с други източници на данни, като например демографска или географска информация, и има възможност да коригира аудиториите в движение въз основа на нови данни или промени в поведението на клиентите.

Крайният резултат

Смятам, че този преход винаги е бил неизбежен като следваща еволюция на придобиването и използването на потребителски данни. Данните от първа страна и обогатяването и прилагането на тези данни с изкуствен интелект могат да помогнат за балансиране на правните и социалните проблеми, които бисквитките издържат през целия си период в нашия дигитален живот. 2025 г. ще наблюдаваме все повече този преход с нови инструменти, които помагат на бизнеса да разбере повече за поведението на своите клиенти.

Още тенденции в маркетинга с изкуствен интелект, които да следите през 2025 г.

Ето още няколко тенденции в маркетинга с изкуствен интелект, които трябва да бъдат на вашия радар през тази година.

• Гласовото търсене и разговорният AI ще бъдат във възход: Гласовото търсене става все по-интегрирано в ежедневието, а оптимизацията за гласови заявки ще стане решаваща.
• Хората ще говорят за етична прозрачност на AI в маркетинга: Потребителите стават все по-наясно с това как се използват техните данни. Етичните практики в областта на ИИ ще стават все по-широка тема през следващите 12 месеца.
• Визуалното търсене, управлявано от AI, ще набере скорост: Визуалното търсене набира популярност, като позволява на потребителите да намират продукти, като качват или правят снимки.
  • Търговците на дребно използват задвижвано от AI визуално търсене, за да подобрят откриваемостта на продуктите.
  • Google Lens и Pinterest Lens стават неразделна част от пазаруването.
• AI ще се използва за маркетинг на влиятелни личности: Понастоящем изкуственият интелект помага на марките да определят идеалните инфлуенсъри за своите кампании.
  • Компаниите анализират припокриването на аудиторията и показателите за ангажираност, за да намерят инфлуенсъри с максимална възвръщаемост на инвестициите.
  • Инструментите на ИИ могат да помогнат за прогнозиране на резултатите от кампаниите с конкретни инфлуенсъри.

Какво означават тези тенденции в маркетинга с изкуствен интелект за 2025 г.?

Смятам, че интегрирането на ИИ в маркетинга е достигнало критична повратна точка. Това, което някога се е считало за „авангардно“, сега се превръща в необходимост за запазване на конкурентоспособността. Маркетинговите тенденции в областта на ИИ, които очертах, не са просто иновации, те оформят самата основа на начина, по който предприятията се свързват с целевите си аудитории.

С настъпването на 2025 г. маркетолозите трябва да възприемат ИИ като основен инструмент не само за ефективност, но и за предоставяне на значими, персонализирани преживявания в голям мащаб. Въпреки това е важно да запазите възможно най-голям контрол върху всеки ИИ, който използвате или планирате да използвате.

Въпреки че 2025 г. ще бъде година на засилен AI, никога не е било по-важно за всеки от нас да гарантира, че маркетингът не губи човешкото си докосване. Съществува баланс между автоматизацията и човешката креативност. Ако се откажем от последното, какво ще каже това за всички нас?